Medewerker Binnendienst (afdeling Bezwaren, Klachten & Kwaliteitsmetingen) 2 FTE

  • Locatie: Apeldoorn - De Grift
  • Salarisschaal: 09 (2.942,05 - 4.154,06)
  • Opleiding: HBO
  • Soort dienstverband: onbepaalde tijd
  • Werkervaring: 
  • Reageren voor: 10-01-2022

 

Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan de kwaliteit van ons vaktechnisch kennismanagement? Ons team is op zoek naar iemand die helpt onze dienstverlening verder te optimaliseren. Wij hebben ruimte voor nieuw talent. Zet jezelf op de kaart als: 
 
Medewerker Binnendienst (afdeling Bezwaren, Klachten & Kwaliteitsmetingen) 2 FTE
 
De afdeling Bezwaren, Klachten en Kwaliteitsmetingen staat voor een professionele afhandeling van meldingen en bezwaren. Dit binnen een gestroomlijnd proces, uitgevoerd door bevlogen medewerkers. Daarnaast levert de afdeling een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van ons kennismanagement.


Wat je gaat doen

Jij gaat voor het beste resultaat en komt met verbetervoorstellen. Je biedt collega’s en externe gebruikers oplossingen bij complexe vraagstukken. En samen met de bewaarders en de afdeling Data, Proces en Informatiemanagement proces- en productverbeteringen oppakt. Een senior medewerker geeft advies aan collega's bij complexe meldingen of bezwaren, op zowel rechtszekerheid als landmeetkundig gebied. Hij/zij ondersteunt de bewaarders bij beroepszaken en de bewaarderstelefoon, is verantwoordelijk voor afscherming van persoonsgegevens en heeft een adviserende rol bij de ontwikkeling van nieuwe systemen.
 

Wij zoeken 

Wij zoeken een flexibele, onafhankelijke, communicatie vaardige collega. Een pragmatisch persoon met basiskennis van het bestuursrecht en goederenrecht. Iemand die ervaring combineert met minimaal een hbo- werk- en -denkniveau en die bij voorkeur affiniteit heeft met het werk van BKK. Als geen ander heb je een kwaliteitsgerichte en dienstverlenende instelling en werk je graag samen met collega’s.

 

Wat wij bieden? 

Jij maakt de keuzes die passen binnen een flexibele werkweek (36 uur). Je werkt vanuit huis of vanuit één van onze vestigingen, de standplaats zullen we in overleg later bepalen. Je bruto maandsalaris is (op basis van 36 uur/afhankelijk van kennis en ervaring) maximaal € 4.154,06. Het individuele keuzebudget is maar liefst 25% van je bruto maandsalaris. Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract, bij wederzijdse tevredenheid en gelijkblijvende omstandigheden zetten we deze om naar een vast contract. 

 

De sfeer bij onze organisatie is informeel. Een goede werk-/privébalans vinden wij belangrijk. Werken vanuit huis wordt aangemoedigd, waarbij je flexibel bent in je werktijden (binnen de rol en in samenspraak met de leidinggevende). We bieden een goede pensioenregeling (ABP), het wettelijk minimum vakantiedagen is eenvoudig uit te breiden vanuit het Individueel Keuze Budget, een reiskostenvergoeding (max € 175,00), persoonlijk jaarlijks opleidingsbudget (€ 1.250), NS-Business Card, ouderschapsverlof, een eenmalige vergoeding voor de thuiswerkplek (€ 570,00 bij een vast dienstverband na het tijdelijke dienstverband), maandelijkse tegemoetkoming zorgkosten (€ 125,12) + thuiswerkvergoeding, 13de maand (vanuit IKB) en natuurlijk een laptop en telefoon.


Interesse? 

Solliciteer direct via onderstaande button. Wil je meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Marion Landman, Teamleider GEO, Product en Facturatie, via tel. 06 – 2902 5508 of Dick de Groot, Senior Teamleider Rechtszekerheid, via tel. 06 - 5248 1702. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure of andere vragen kun je contact opnemen met Michel Varkevisser, corporate recruiter, via tel. 06-50085341 (ook bereikbaar via WhatsApp). 
 
 

 

foto Michel
Michel Varkevisser
+31 6 50 08 53 41 (ook WhatsApp)
michel.varkevisser@kadaster.nl
1

Solliciteren

Klik op de sollicitatiebutton bij de vacature. Je sollicitatie komt direct in ons systeem en je ontvangt altijd een bevestigingsmail.

2

Selectie

Het selectie- proces verschilt per vacature en dit doen we met een reden.  'Uitgebreide toelichting sollicitatie- procedure'

3

Telefonisch

Soms bellen we je persoonlijk om je sollicitatie te bespreken. Voor jou een mooie gelegenheid om aanvullende vragen te stellen.

4

Gesprek

We bellen je om een gesprek in te plannen, fysiek of digitaal. Zijn we beiden positief? Dan volgt zo snel mogelijk een tweede gesprek.

5

Terugkoppeling

Als je bij ons op gesprek bent geweest, krijg je altijd een persoonlijke terugkoppeling.

6

Assessment

Soms vragen we je een assessment te maken. Het soort assessment stemmen we af op de vraag en de specifieke situatie.

7

Arbeidsvoor- waardelijk voorstel

Je krijgt van ons een voorstel op papier. Wij staan klaar om al je vragen te beantwoorden.

8

Welkom

Van harte welkom, je hebt jezelf op de kaart gezet!